Regulamin

Definicje i zakres stosowania

Usługodawca oznacza Kipodo Pracownię Tapicerską z siedzibą przy ul. Ogrodowej 4 w Elblągu.

Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy wykonanie usług tapicerskich.

Usługa oznacza prace tapicerskie, w tym wymianę pianki i sprężyn, tapicerowanie, renowację elementów drewnianych i lakierowanie, wykonywane przez Usługodawcę na meblach powierzonych przez Klienta.

Mebel powierzony oznacza fotel, kanapę lub inny mebel tapicerowany dostarczony przez Klienta do pracowni lub odebrany przez Usługodawcę od Klienta w celu wykonania usługi.

Niniejszy regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, o ile strony nie postanowią inaczej w odrębnej umowie pisemnej.

Składanie zamówień i wycena

Zamówienie na usługę tapicerską może być złożone osobiście w pracowni, telefonicznie, za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub drogą elektroniczną na adres [email protected].

Przed przystąpieniem do prac Usługodawca przygotowuje wycenę. Wycena jest nieodpłatna i niezobowiązująca. Może być sporządzona na podstawie zdjęć mebla przesłanych przez Klienta lub po oględzinach mebla w pracowni albo u Klienta.

Wycena określa zakres prac, rodzaj materiałów i szacunkowy czas realizacji. Ostateczna cena może ulec zmianie, jeśli po przyjęciu mebla do pracowni ujawnią się uszkodzenia lub konieczność wykonania dodatkowych prac, które nie były widoczne podczas oględzin. W takim przypadku Usługodawca informuje Klienta o zmianie zakresu i ceny przed przystąpieniem do dodatkowych prac.

Zamówienie uważa się za złożone z chwilą pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przez Klienta akceptacji wyceny i zakresu prac.

Odbiór i dostawa mebli

Usługodawca świadczy usługę odbioru mebli od Klienta i dostawy gotowych mebli na adres Klienta na terenie województwa śląskiego. Szczegółowe warunki transportu, w tym termin i godzina, ustalane są indywidualnie z Klientem.

Klient jest zobowiązany do zapewnienia dostępu do mebla w uzgodnionym terminie. W przypadku niemożności wykonania odbioru z przyczyn leżących po stronie Klienta, strony ustalają nowy termin. Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami ponownego dojazdu.

W chwili odbioru mebla sporządzany jest protokół odbioru zawierający opis stanu mebla, zdjęcia dokumentacyjne i ustalony zakres prac. Protokół podpisują obie strony lub jest potwierdzany drogą elektroniczną.

Usługodawca dba o bezpieczny transport mebli. W przypadku uszkodzenia mebla podczas transportu z winy Usługodawcy, Usługodawca ponosi odpowiedzialność za naprawę szkody.

Realizacja usługi i terminy

Usługodawca przystępuje do realizacji usługi po przyjęciu mebla do pracowni i potwierdzeniu zakresu prac przez Klienta. Orientacyjny termin realizacji podawany jest w wycenie.

Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku: konieczności zamówienia materiałów niedostępnych w magazynie, ujawnienia dodatkowych uszkodzeń wymagających rozszerzonego zakresu prac, lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy. W każdym takim przypadku Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta.

Klient jest zobowiązany do odbioru gotowego mebla w terminie uzgodnionym z Usługodawcą. W przypadku braku odbioru w uzgodnionym terminie, Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami przechowywania mebla po upływie 14 dni od powiadomienia o gotowości do odbioru.

Płatności

Wynagrodzenie za usługę płatne jest gotówką lub przelewem bankowym w terminie ustalonym w wycenie. Usługodawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta.

W przypadku większych zleceń Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości do 50% wartości usługi przed przystąpieniem do prac. Warunki zaliczki określane są indywidualnie i potwierdzane pisemnie lub elektronicznie.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie zgodnie z art. 481 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje i odpowiedzialność

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności wykonanej usługi z uzgodnionym zakresem lub stwierdzenia wad wykonania. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odbioru mebla, na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres pracowni.

Reklamacja powinna zawierać: opis wady lub niezgodności, zdjęcia dokumentujące problem oraz datę odbioru mebla.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca usuwa wadę na własny koszt lub, jeśli usunięcie wady jest niemożliwe, proponuje inne rozwiązanie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady mebla istniejące przed przyjęciem go do pracowni, które zostały udokumentowane w protokole odbioru. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naturalne właściwości materiałów powierzonych przez Klienta (np. tkanin dostarczonych przez Klienta).

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do mediacji lub złożenia wniosku do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej i nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.

Data wejścia w życie: 9 września 2026.